Support Dashboard Refresh

Un proyecto concreto que aporta un ángulo distinto sin repetir a los demás.

Support Dashboard Refresh

Esta página le da al tercer ítem su propia razón de existir. Cubre un ángulo separado, incluye contexto concreto y evita repetir la misma promesa con otras palabras.

Punto de partida: un tablero de soporte que había crecido por acumulación, con métricas heredadas de tres áreas distintas y sin un criterio común de lectura.

Qué se revisó y por qué

El tablero original se había armado por pedidos sueltos: una columna para tiempos de respuesta, otra para volumen de tickets, otra para satisfacción. Cada equipo miraba su parte y nadie veía el conjunto. La tarea fue ordenar esa mezcla sin tirar lo que ya funcionaba.

El enfoque partió de tres preguntas simples: qué se consulta a diario, qué se mira una vez por semana y qué quedó ahí por costumbre. Con eso se armó una jerarquía visual distinta, se agruparon las vistas por frecuencia de uso y se dejó un bloque fijo para los indicadores que no cambian de un día para otro.

La implementación se hizo en etapas, sin cortar el acceso durante el proceso. Primero se reordenaron los paneles existentes, después se ajustaron los filtros de fecha y por último se documentó cada vista para que cualquier persona del equipo pudiera interpretarla sin depender de quien la creó.

Qué quedó después del refresh

El tablero pasó de seis vistas superpuestas a tres con propósito claro. Los reportes semanales dejaron de armarse a mano porque la información ya estaba donde correspondía. Y el equipo nuevo puede orientarse solo con la documentación interna, sin pedir una explicación cada vez.

El seguimiento posterior mostró que el uso diario se concentra en una sola vista, lo cual era el objetivo: que la lectura rápida no obligue a navegar entre pestañas. El resto queda disponible para las revisiones más largas de fin de mes.

Ver otros casos de la serie en proyectos o escribirnos desde contacto si querés comentar un caso parecido.

Proyectos en curso de Roxana Films

Tres frentes de trabajo que ordenan la producción, la exhibición y el seguimiento de materiales en la industria audiovisual argentina.

01

Client Onboarding Portal

Un proyecto concreto con un tema claro y contexto real.

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02

Seasonal Booking Workflow

Un proyecto enfocado en decisiones prácticas y restricciones concretas.

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03

Support Dashboard Refresh

Un proyecto con un ángulo propio que no repite a los anteriores.

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Client Onboarding Portal

Client Onboarding Portal

Esta página plantea un tema concreto en lugar de usar un encabezado genérico. Explica qué se está considerando, por qué importa en el contexto del sitio y qué detalle puede esperar el lector a continuación. El texto es intencionalmente directo y específico, para que se lea como un contenido real.

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Seasonal Booking Workflow

Seasonal Booking Workflow

Este trabajo se centra en el uso práctico, las decisiones y los intercambios que un lector puede reconocer. Evita las afirmaciones promocionales amplias y mantiene el tema atado a una situación clara. La descripción aporta suficiente sustancia para una página real y no para una tarjeta de relleno.

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Esta página le da al tercer elemento su propia razón de existir. Cubre un ángulo distinto, incluye contexto concreto y evita repetir la misma promesa con otras palabras. El resultado debe sentirse como un artículo, proyecto, reseña u oferta planificada.

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